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双11网购诉讼陡增价钱讹诈最多 法官提示坚持感性

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双11网购诉讼陡增价钱讹诈最多 法官提示坚持感性
* 来源 :http://www.buceli.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-11-10 13:49 * 浏览 :

  “双11”网购诉讼陡增价格欺诈最多

  □ 本报记者  李豪  本报见习记者  董凡超

  在各大电商铺天盖地的宣扬下,“双11”网购狂欢行将开端。网友“买买买”时或未留心,法律危险就在身边。

  《法制日报》记者今天从杭州互联网法院、北京市旭日区人民法院、江苏省姑苏市苏州区国民法院等多家法院懂得到,与“网购血拼”相伴的是网购纠纷诉讼量陡然回升。价格欺诈、虚假宣传、“砍单”纠纷涌现频率最高。

  价格欺诈案件占比八成

  一些商家的不实促销往往让消费者陷入欺诈陷阱,商品信息不平等造成的纠纷成为涉网购案件多发的主因。

  一次“双11”,王某在天猫某饰品店购买一条披肩,显示“原价399元,促销价196元”,然而在促销前7日,该披肩的最低成交价为298元。依据相关法律规定,原价是指经营者在本次促销运动前7日内在本交易场合成交有交易票据的最低交易价格。因而披肩的原价应为298元,并非399元。

  北京市朝阳区人民法院审理认为,销售方的行动已经构成价格欺诈,其虚构原价,造成商品大额优惠的假象,误导消费者购买。最终,销售方被法院判处退还货款并3倍赔偿。

  据旭日法院民二庭法官孙?钰先容,价格欺诈案件在“双11”期间出现最为集中,占向阳法院所有“双11”网络购物纠纷案件的80%。

  同样因为信息错误等,虚假宣传案件也在“双11”网络购物纠纷中层出不穷。

  王某在某米官方网站购置1台电视,网页显示“顶级画质之王,竹苞松茂”“寰球顶级背光模组”等描写吸引消费者。而我国广告法划定,广告不得应用“国度级、最高等、最佳”等用语。

  朝阳法院审理认为,商家为吸引消费者,使用“最高级、最佳”等用语,轻易对消费者造成误导。最终,某米公司被判处退还货款并给予消费者3倍赔偿。

  孙?钰提示,消费者要理性看待“双11”,感性对待网络购物中的“价格战”、优惠折扣跟富丽的宣传,不要盲目从众。

  “双11”网购纠纷增30%

  买到不赚到,消费者在“双11”购物节期间也时常遭受“砍单”纠纷。

  “双11”期间,因被“冰点价”所吸引,王某在某超市网站购买某品牌纸尿裤650件,支付货款逾14万元,但卖方因商品缺货而谢绝发货。王某遂将商家诉至苏州市姑苏区人民法院。

  姑苏法院审理查明,原告购买了涉案商品,依照卖家标注的价格足额支付了相应货款,双方交易合同关联已成破,被告应该依约交付货物。因被告未供给商品限购的相干根据,且订单缺货亦不形成免责事由,被告构成违约,被告有权请求退还货款并赔偿丧失,故裁决被告退还货款14.6万元并支付抵偿金13万元。

  一次“双11”,李某在天猫某泰百货精品旗舰店抢到一款奢靡品钱包,付款904元,后商家告诉李某无货可发,称由于天猫“双11”期间提前锁库,造成网站显示货物数量与仓库实际货物数目不匹配。

  朝阳法院审理以为,商家作为涉案商品的销售方,理当准确向消费者转达库存信息,但其在未点清详细库存的情形下录入库存信息,以致消费者信任可能以优惠价格购买到涉案产品,对消费者构成误导。终极,商家被判处退还货款并3倍赔偿。

  孙?钰告知记者,近年来,向阳法院受理的“双11”期间发生的网络购物纠纷数量与其余时段比拟增幅达30%左右。呈现频率最高的三种纠纷为价钱讹诈、虚伪宣传、“砍单”纠纷。

  据了解,案件数量逐年递增成为近年来涉网购纠纷的一大趋势。如朝阳法院2016年审理网络购物合同纠纷226件,而今年截至10月便已审结网络购物合同纠纷282件。姑苏法院2015年、2016年分辨审结此类案件10件、35件,而今年年截至10月已审结40件。

  消费者应强化证据意识

  据孙?钰介绍,针对呈上升趋势的网购维权案件,朝阳法院推动专业化合议庭建设,完美小额速裁机制,成立了由3名法官、3名法官助理和1个事务组组成的消费维权合议庭,通过专业办案、繁简分流,实现“3+3+1”模式与“简案快审”有机联合,有效晋升了当事人司法满足度。

  8月18日,中国首家互联网法院??杭州互联网法院揭牌,开启我国专业涉网案件诉讼规矩、审理机制的摸索。

  杭州互联网法院涉网民事审讯团队负责人黄忻说,首家互联网法院为花费者网购司法维权开拓了绿色通道。当事人直接通过网上诉讼平台完成起诉、应诉、调停、审判等全流程,实现当事人一次都不必跑法院就实现诉讼,真正做到网上纠纷网上了结,网上纠纷不落地。

  据了解,姑苏法院成立消费者权益纠纷“联动调解机制”引导小组,设立工作室及巡回审判法庭,配齐配能人员专门调处消费者权益纠纷,通过法院指定专门法官任领导员的形式,指点消保委进行纠纷调剂,进步纠纷化解质效。

  姑苏法院民一庭庭长许惠珍提醒消费者,要建立证据意识,留存与网络购物交易相关主要页面信息。她说,网购维权案件中,以电子数据情势贮存的网购信息易删改,消费者证据保存才能弱,成为司法维权的一大难点。消费者应及时保留证据,车上职员义务险抵偿金归谁享有,否则即使诉至法院,也多因为举证不足而承当不利成果。

  据了解,2014年以来,“双11”网购节前夕,姑苏法院都会通过巡回审判、送法进社区、法院“两微”及网站宣传等形式遍及法律常识、宣布网购风险典范案例,提醒消费者认清网购风险,应用法律兵器保护本身正当权利。

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